Reco Autoschade Groep respecteert de privacy van alle personen van wie zij persoonsgegevens verwerkt en draagt er zorg voor dat persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Reco Autoschade Groep verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
Reco Autoschade Groep zal persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de doeleinden waarvoor deze zijn verkregen en zal persoonsgegevens niet verkopen aan derden.
Dit privacy statement is uitsluitend van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van natuurlijke personen.
In dit privacy statement informeren wij u over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, welke persoonsgegevens wij verwerken, op welke grondslagen wij dat doen, met wie wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten betrokkenen hebben.
1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
Deze privacyverklaring geldt voor de vennootschappen die onderdeel uitmaken van de Reco Autoschade Groep (“Reco”). De groepsvennootschap waarmee u een overeenkomst sluit, waarvan u diensten afneemt, waarbij u solliciteert of waarmee u anderszins contact onderhoudt, is in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Welke groepsvennootschap dit is, blijkt uit de overeenkomst, opdrachtbevestiging, factuur, correspondentie of andere communicatie die u van Reco ontvangt.
Reco Autoschade Groep publiceert deze privacyverklaring namens de groepsmaatschappijen en kan ondersteunende of administratieve werkzaamheden verrichten ten behoeve van de groepsvennootschappen. Dit laat onverlet dat de betreffende groepsvennootschap verantwoordelijk blijft voor de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Contactgegevens Reco Autoschade Groep:
Reco Autoschade Groep B.V.
Beijnesweg 12
2031BB Haarlem
KVK-nummer: 70525730
E-mailadres: autoschade@reco.nl
Voor vragen over dit privacy statement of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovengenoemde contactgegevens.
2. Van wie verwerkt Reco persoonsgegevens?
Reco verwerkt persoonsgegevens van personen met wie zij direct of indirect in contact staat in het kader van haar bedrijfsvoering en dienstverlening. Hieronder vallen onder meer klanten, potentiële klanten, bestuurders en berijders van voertuigen, contactpersonen van zakelijke relaties, verzekeraars, leasemaatschappijen, fleetowners, leveranciers, dienstverleners, sollicitanten, bezoekers van de website en personen die via e-mail, telefoon, WhatsApp of andere communicatiemiddelen contact opnemen met Reco. Daarnaast kan Reco persoonsgegevens verwerken van andere personen voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar dienstverlening.
3. Welke persoonsgegevens verwerkt Reco?
Reco verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor haar dienstverlening, bedrijfsvoering en wettelijke verplichtingen. Afhankelijk van de aard van de relatie met Reco kunnen dit identificatie- en contactgegevens zijn, zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en relatienummers. Daarnaast kan Reco voertuig- en schadegegevens verwerken, waaronder kenteken-, chassis- en reparatiegegevens, schadefoto’s en expertiserapporten.
Voor de afwikkeling van schades en overeenkomsten kan Reco tevens verzekerings-, lease- en financiële gegevens verwerken, zoals polis- en schadenummers, gegevens van verzekeraars en leasemaatschappijen, bankrekeningnummers en factuurgegevens. Bij gebruik van de website kunnen technische gegevens worden verwerkt, waaronder IP-adressen, browsergegevens, cookiegegevens en logbestanden. In het kader van sollicitaties kan Reco gegevens verwerken zoals een curriculum vitae, motivatiebrief, opleidingsgegevens, werkervaring en eventueel verstrekte referenties.
4. Hoe verkrijgt Reco persoonsgegevens?
Reco verkrijgt persoonsgegevens rechtstreeks van betrokkenen of via partijen die betrokken zijn bij haar dienstverlening, zoals verzekeraars, leasemaatschappijen, fleetowners, opdrachtgevers en tussenpersonen. Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden verkregen via de website, per e-mail, telefoon of WhatsApp, dan wel uit openbare bronnen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Op welke grondslagen verwerkt Reco persoonsgegevens?
Reco verwerkt persoonsgegevens uitsluitend indien daarvoor een rechtsgeldige grondslag bestaat als bedoeld in de AVG. De verwerking kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van maatregelen voorafgaand aan het sluiten daarvan. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale, administratieve en civielrechtelijke verplichtingen.
Verder kan Reco persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor relatiebeheer, kwaliteitsbewaking, fraudepreventie, geschillenbeheer, beveiliging van personen en eigendommen, verbetering van dienstverlening, marketing richting bestaande zakelijke relaties en de bescherming van haar juridische positie. Indien de wet dit vereist, verwerkt Reco persoonsgegevens op basis van voorafgaande toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.
6. Voor welke doeleinden verwerkt Reco persoonsgegevens?
Reco verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van haar autoschadeherstelwerkzaamheden en aanverwante dienstverlening. Hieronder vallen onder meer het plannen van afspraken, het verzorgen van vervangend vervoer, het afwikkelen van schades, de communicatie met verzekeraars en leasemaatschappijen, facturatie, debiteurenbeheer, klantenservice, garantie- en klachtenafhandeling en relatiebeheer.
Daarnaast verwerkt Reco persoonsgegevens ten behoeve van kwaliteitscontrole, marketing- en communicatiedoeleinden, sollicitatieprocedures, de beveiliging van haar systemen en gebouwen, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en, indien noodzakelijk, de instelling, uitoefening of onderbouwing van juridische aanspraken.
7. Met wie deelt Reco persoonsgegevens?
Reco verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar dienstverlening, de nakoming van wettelijke verplichtingen of de behartiging van gerechtvaardigde belangen. Afhankelijk van de aard van de dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met onder meer verzekeraars, leasemaatschappijen, fleetowners, expertisebureaus, software- en hostingleveranciers, ICT-dienstverleners, accountants, belastingadviseurs, incassobureaus, juridische adviseurs, overheidsinstanties en andere partijen die betrokken zijn bij de schadeafwikkeling.
Voor zover derden persoonsgegevens verwerken ten behoeve van Reco als verwerker, sluit Reco met deze partijen een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van artikel 28 AVG.
8. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Reco verwerkt persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER).
Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgt Reco ervoor dat passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig hoofdstuk V AVG, bijvoorbeeld door gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses.
9. Hoe lang bewaart Reco persoonsgegevens?
Reco bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang een langere bewaartermijn vereist. Daarbij hanteert Reco verschillende bewaartermijnen afhankelijk van de aard van de gegevens en het doel van de verwerking.
Gegevens die onderdeel uitmaken van de financiële administratie worden in beginsel gedurende zeven jaar na afloop van het betreffende boekjaar bewaard, conform de fiscale bewaarplicht. Schadedossiers worden in beginsel bewaard tot zeven jaar na afronding van het dossier, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is in verband met aansprakelijkheidskwesties, garantieverplichtingen of juridische procedures.
Persoonsgegevens van klanten worden bewaard zolang de klantrelatie bestaat en, voor zover noodzakelijk, gedurende maximaal vijf jaar na beëindiging daarvan. Gegevens die worden verwerkt voor marketingdoeleinden worden bewaard totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt of bezwaar maakt tegen verdere verwerking.
Persoonsgegevens die in het kader van een sollicitatieprocedure worden verstrekt, worden uiterlijk vier weken na afronding van de procedure verwijderd, tenzij de betrokkene toestemming heeft gegeven voor een langere bewaartermijn. In dat geval worden deze gegevens maximaal één jaar bewaard.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting of een lopend geschil aanleiding geeft de gegevens langer te bewaren.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Reco neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, vernietiging, onbevoegde toegang of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking.
Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en waar nodig aangepast.
11. Cookies en websitegebruik
Reco maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.
Functionele cookies worden gebruikt om de website goed te laten functioneren.
Analytische cookies worden uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden en, voor zover vereist, privacyvriendelijk ingesteld.
Voor tracking- en marketingcookies wordt vooraf toestemming gevraagd via de cookiebanner.
Meer informatie hierover is opgenomen in het cookiebeleid van Reco.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
Reco neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking waaraan voor betrokkenen rechtsgevolgen zijn verbonden of die hen anderszins aanzienlijk treffen.
13. Welke rechten heeft u?
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens. U heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die Reco van u verwerkt en om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren. Daarnaast kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens of om beperking van de verwerking daarvan.
Ook heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens indien deze verwerking plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang van Reco. Voor zover de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van verwerkingen die vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.
Verder heeft u, onder de voorwaarden van de AVG, het recht om de persoonsgegevens die u aan Reco heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke te laten overdragen.
Tot slot heeft u het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerd besluit waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of dat u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
14. Uitoefenen van uw rechten
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden gericht aan het centrale privacycontactpunt van de Reco Groep via [e-mailadres]. Reco zal ervoor zorgdragen dat uw verzoek wordt doorgestuurd naar de bevoegde groepsvennootschap:
Reco zal uiterlijk binnen één maand na ontvangst van het verzoek reageren. Indien een verzoek complex is, kan deze termijn conform de AVG worden verlengd met maximaal twee maanden.
Reco kan verzoeken om aanvullende informatie ter verificatie van de identiteit van de verzoeker.
15. Klachten
Indien u klachten heeft over de wijze waarop Reco uw persoonsgegevens verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.
Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
16. Wijzigingen
Reco behoudt zich het recht voor dit privacy statement te wijzigen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website van Reco. Dit privacy statement is voor het laatst gewijzigd in juni 2026.